Sistem
Manajemen Mutu - Persyaratan
1 Ruang lingkup
Standar ini menetapkan
persyaratan untuk sistem manajemen kualitas
ketika sebuah organisasi:
a)
perlu menunjukkan kemampuannya untuk
secara konsisten
menyediakan produk dan jasa yang
memenuhi pelanggan dan hukum yang berlaku dan persyaratan peraturan, dan
memenuhi pelanggan dan hukum yang berlaku dan persyaratan peraturan, dan
b)
bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penerapan yang efektif
dari sistem,
termasuk proses untuk perbaikan sistem dan jaminan kesesuaian dengan pelanggan
dan persyaratan
hukum dan peraturan yang berlaku.

